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Descubra conteúdos sobre atendimento digital, chatbots, qualidade no atendimento, WhatsApp Business API e outros temas essenciais para impulsionar o sucesso do seu negócio.
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Treinamento para Atendentes de WhatsApp: Guia Completo para Gestores O WhatsApp se consolidou como o principal canal de atendimento ao cliente no …
As mensagens automáticas são uma ferramenta essencial atualmente para as empresas. Em um mercado tão concorrido, alguns detalhes podem ser o diferencial que faça seu cliente decidir por sua empresa e não pelo seu corrente concorrente. O bom atendimento vai além de um mero detalhe, ele é um fator decisivo
Uma boa mensagem de atendimento apresenta quem está falando, responde ao que o cliente pediu e deixa claro o próximo passo. Use as frases prontas abaixo como base: troque os campos entre colchetes, leia o histórico e envie apenas o que fizer sentido para aquela conversa. Início do atendimento: apresentação
Deseja anotar o protocolo de atendimento? Hoje vamos falar um pouco dessa sequência numérica gerada no contato entre cliente e empresa. A automação do atendimento ao cliente vem ampliando os tipos de atendimento ao cliente, seja por telefone, e-mail, chat ou WhatsApp. Em todas é possível gerar um número de
Ter um Whatsapp Business com múltiplos atendentes é uma vertente em alta e que têm ajudado o estabelecimento no atendimento ao cliente, diminuindo a espera e aumentando o nível de aprovação e satisfação dele com a empresa. Se você tem um comércio físico ou e-commerce, ou, ainda, um estabelecimento que
Atualmente, a comunicação online é a principal via escolhida na comunicação entre clientes e empresas. Dentro desse contexto, o WhatsApp se tornou um dos aplicativos de mensagens mais populares no mundo dos negócios. E, você sabia que existem ferramentas que podem ser integradas no WhatsApp? Elas ajudam a tornar o
A experiência de compra com empresas que oferecem produtos ou serviços vem mudando com o crescimento de vendas pela internet. O consumidor passou a ser mais exigente e, diria um pouco…impaciente! Todos querem rapidez na hora de encontrar um produto, ter respostas para suas dúvidas ou reclamações. E toda essa
Já se foi o tempo que uma venda envolvia somente o ato de escolher, pagar e levar o produto para casa. Por isso, a jornada do cliente se tornou um tema tão debatido e necessário para quem está a frente de um negócio. O perfil dos consumidores vem mudando a
Você sabia que dá para usar o Whatsapp no telefone fixo? Pois é, os aplicativos de mensagens instantâneas se tornaram a forma de comunicação queridinha entre as pessoas. E como reflexo disso, as vendas pelo app cresceram e a ferramenta se tornou uma das formas mais utilizadas no relacionamento empresa
Os profissionais de contabilidade são essenciais para as operações de empresas de diferentes tamanhos e departamentos. O atendimento para escritório de contabilidade deve ser personalizado. Porém, apesar da alta demanda, a competição nessa categoria é acirrada e as organizações valorizam escritórios que se destacam no mercado. Um ponto fundamental dessa
O bom suporte ao cliente para escritório de contabilidade segue os mesmos princípios de outras indústrias e profissões. Concentre-se nas principais frustrações de seus clientes ao lidar com contadores e seus processos e baseie seus serviços nas necessidades de seus clientes. Aqui estão algumas dicas de suporte ao cliente para
O atendimento digital em contabilidade nunca foi tão buscado e otimizado na história. Em se tratando de escritórios de contabilidade, já imaginamos algumas pessoas trabalhando entre papel, computadores, documentos impressos indo e vindo, e procedimentos burocráticos, você está muito enganado! A utilização da Internet e de sistemas informatizados pode otimizar
Quanto você precisa investir em marketing digital para o escritório de contabilidade? O marketing digital vale a pena? Se sua empresa está pensando em implementar uma campanha de marketing digital, essas são questões importantes. Primeiramente, o marketing evoluiu dos canais off-line tradicionais para o mundo digital, e a boa notícia
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