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Descubra conteúdos sobre atendimento digital, chatbots, qualidade no atendimento, WhatsApp Business API e outros temas essenciais para impulsionar o sucesso do seu negócio.
Confira nossas principais dicas
Protocolo de Atendimento WhatsApp: Como Criar e Implementar na Sua Empresa Um protocolo de atendimento de WhatsApp bem estruturado é essencial para …
A maioria das empresas pensa em como aumentar as vendas, independentemente do porte, seja pequena, média ou grande. Para chegar até os resultados desejados, existem diversas iniciativas que podem ser combinadas para aumentar seu tíquete médio. Para te auxiliar nas estratégias, selecionamos 11 dicas eficientes para você incluir nas ações
O termo “automação de marketing” nunca esteve tão em alta, isso porque é cada vez mais utilizado e tornou-se essencial para as empresas que desejam aumentar a produtividade, reduzir custos e facilitar processos. Essas automatizações são capazes de substituir o trabalho humano em algumas atividades repetitivas, como o envio de
Um atendente que possui inteligência emocional auxilia melhor seus clientes. Isso ocorre porque essa pessoa consegue lidar com os próprios sentimentos e se expressar bem quando está em contato com outros indivíduos, sem se descontrolar e mantendo a calma. Além disso, essa habilidade permite que o funcionário tenha empatia e
Para você que está em busca de melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência no contato direto com o público, talvez a alternativa ideal para sua empresa seja o WhatsApp Flows. Sendo um recurso do WhatsApp Business criado com o objetivo de tornar as interações com o usuário
O NPS é uma métrica muito importante e amplamente utilizada por empresas de diferentes segmentos e portes. Essa métrica avalia a satisfação dos consumidores sobre os produtos, serviços e atendimento da sua empresa de forma descomplicada por meio de uma pesquisa que contém duas perguntas. Essas avaliações podem ser utilizadas
O WhatsApp é um dos mensageiros mais utilizados para a comunicação entre os brasileiros, seja para uso pessoal ou profissional. Devido ao crescente uso, outras versões não oficiais foram criadas para trazer novas funcionalidades e personalizações, como o WhatsApp Aero. Para entendê-lo melhor, preparamos este conteúdo com as principais informações
Se você está em busca de ampliar seu negócio na internet, provavelmente já se deparou com a famosa Tecnologia da Informação (TI) que abrange uma variedade de atividades e funções relacionadas ao uso de softwares, redes e outros dispositivos para processar, armazenar, proteger e transmitir informações na web. Com um
Ter um diferencial competitivo é necessário para a sua empresa, seja para aumentar as vendas, atrair novos leads, valorizar a imagem da sua marca e se destacar entre os concorrentes. Se você observar as organizações mais famosas do mundo, vai reparar que cada uma delas possui um diferencial específico, como
As ofertas e preferências pelo trabalho remoto tem aumentado consideravelmente nos últimos anos. No entanto, com tantas pessoas utilizando redes não controladas pela organização, surge a preocupação com a segurança das informações. Além dos cuidados contra o vazamento das informações confidenciais, as empresas ainda podem ser multadas conforme a Lei
Segundo a pesquisa realizada pelo IBGE em 2022, o Brasil tem uma estimativa de mais de 18,6 milhões de pessoas com deficiência, com dois anos ou mais, correspondendo a 8,9% da população. É, por isso, que adotar medidas que garantam a acessibilidade é importante para a experiência dos seus consumidores.
Ter uma agenda de pacientes é essencial para otimizar a organização das consultas, respeitando os clientes e os horários dos profissionais para que o atendimento não atrase. Para isso, você pode utilizar agenda física ou agendas online, que oferecem outras funcionalidades, como o autoatendimento para agendamentos, assim, o paciente pode
Todas as empresas precisam entregar uma comunicação excelente, mas, na área da saúde, esse fator é ainda mais importante devido à seriedade do setor. Por conta disso, as clínicas e os hospitais precisam saber como abordar esses clientes de forma humanizada, eficiente e ágil. O atendimento ao paciente é um
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