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Descubra conteúdos sobre atendimento digital, chatbots, qualidade no atendimento, WhatsApp Business API e outros temas essenciais para impulsionar o sucesso do seu negócio.
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Métricas de Chatbot: 12 KPIs Essenciais para Medir a Performance Implementar um chatbot sem acompanhar suas métricas é como dirigir de olhos …
Quem nunca visitou uma loja e foi bem recebido por um funcionário simpático e prestativo? Esse tipo de experiência torna o processo da compra muito mais agradável e satisfatório. Ficamos tentados a voltar outras vezes e olhamos a marca com bons olhos. Porém, quando o contrário acontece, um mau atendimento
O sucesso do cliente é uma estratégia focada em garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao utilizar um produto ou serviço. Não se trata apenas de vender ou oferecer suporte, mas de criar uma relação contínua que traga resultados reais para o cliente. É mais do que atender bem:
Já se perguntou qual das ferramentas é melhor para alavancar suas vendas: Telegram ou Whatsapp? Veja qual trará maiores resultados.
Nos últimos dias, o WhatsApp Web Oficial tem passado por atualizações importantes. A versão de aparelhos múltiplos trouxe mudanças no funcionamento, mas também apresentou instabilidades para quem lida com um grande volume de mensagens. O que acontece é que o sistema de sincronia, que replica mensagens para o navegador, depende
O pitch é uma abordagem usada para conquistar o cliente e aumentar as vendas, ressaltando os melhores pontos de um produto ou serviço em um breve discurso. Pode parecer simples, mas esse discurso envolve algumas técnicas, como o uso de perguntas, gatilhos e informações específicas para persuadir o cliente. E
Todo empreendedor deve estar atento ao calendário comercial a cada novo ano, garantindo que nenhuma data relevante passe despercebida. Ficar de olho nas principais datas comemorativas que se aproximam é fundamental para planejar ações estratégicas. Pensando nisso, preparamos este post com os eventos mais importantes, com as datas destacadas do
O final do ano é uma época cheia de oportunidades para lojistas e empreendedores, com datas como Black Friday, Natal e Ano Novo sendo grandes impulsionadores de vendas e fidelização de clientes. Se você está se perguntando como vender mais no final do ano, é fundamental adotar estratégias específicas para
Nos dias de hoje, a transformação digital está mudando todos os setores, e a contabilidade não é exceção. Para contadores e escritórios de contabilidade, investir em marketing digital deixou de ser uma opção e passou a ser uma necessidade para atrair clientes. Em um mercado cada vez mais competitivo, a
Atualmente, as empresas têm buscado alternativas mais eficientes e inovadoras para se comunicar com seus clientes, especialmente em um mundo onde a interação social se tornou inevitável. O RCS (Rich Communication Services), ou Serviço de Comunicações Ricas, surge como uma das principais inovações para a comunicação móvel, prometendo substituir o
Usar a tecnologia a favor do seu negócio está deixando de ser opcional! Atualmente, 87% das empresas incentivam o uso ou exploração da usabilidade da IA generativa para tarefas rotineiras a fim de aumentar a produtividade. A alta adesão da inteligência artificial cada vez mais pelas empresas nos indica algo:
A inteligência artificial já é uma ferramenta presente na rotina de todas as pessoa e com as empresas não é diferente. Cada vez mais, a IA está presente em todos os setores de uma organização e uma das áreas onde ela vem se desenvolvendo com mais força é o atendimento
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no mundo e o Brasil está entre os países que mais utilizam a ferramenta para se comunicar, seja pessoal ou profissionalmente. Para as empresas, ele é um recurso fundamental para implementar melhorias e entender quais são os pontos fortes do seu
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