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Descubra conteúdos sobre atendimento digital, chatbots, qualidade no atendimento, WhatsApp Business API e outros temas essenciais para impulsionar o sucesso do seu negócio.
Confira nossas principais dicas
Métricas de Chatbot: 12 KPIs Essenciais para Medir a Performance Implementar um chatbot sem acompanhar suas métricas é como dirigir de olhos …
Um atendente que possui inteligência emocional auxilia melhor seus clientes. Isso ocorre porque essa pessoa consegue lidar com os próprios sentimentos e se expressar bem quando está em contato com outros indivíduos, sem se descontrolar e mantendo a calma. Além disso, essa habilidade permite que o funcionário tenha empatia e
Para você que está em busca de melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência no contato direto com o público, talvez a alternativa ideal para sua empresa seja o WhatsApp Flows. Sendo um recurso do WhatsApp Business criado com o objetivo de tornar as interações com o usuário
O NPS é uma métrica muito importante e amplamente utilizada por empresas de diferentes segmentos e portes. Essa métrica avalia a satisfação dos consumidores sobre os produtos, serviços e atendimento da sua empresa de forma descomplicada por meio de uma pesquisa que contém duas perguntas. Essas avaliações podem ser utilizadas
O WhatsApp é um dos mensageiros mais utilizados para a comunicação entre os brasileiros, seja para uso pessoal ou profissional. Devido ao crescente uso, outras versões não oficiais foram criadas para trazer novas funcionalidades e personalizações, como o WhatsApp Aero. Para entendê-lo melhor, preparamos este conteúdo com as principais informações
Se você está em busca de ampliar seu negócio na internet, provavelmente já se deparou com a famosa Tecnologia da Informação (TI) que abrange uma variedade de atividades e funções relacionadas ao uso de softwares, redes e outros dispositivos para processar, armazenar, proteger e transmitir informações na web. Com um
Ter um diferencial competitivo é necessário para a sua empresa, seja para aumentar as vendas, atrair novos leads, valorizar a imagem da sua marca e se destacar entre os concorrentes. Se você observar as organizações mais famosas do mundo, vai reparar que cada uma delas possui um diferencial específico, como
As ofertas e preferências pelo trabalho remoto tem aumentado consideravelmente nos últimos anos. No entanto, com tantas pessoas utilizando redes não controladas pela organização, surge a preocupação com a segurança das informações. Além dos cuidados contra o vazamento das informações confidenciais, as empresas ainda podem ser multadas conforme a Lei
Segundo a pesquisa realizada pelo IBGE em 2022, o Brasil tem uma estimativa de mais de 18,6 milhões de pessoas com deficiência, com dois anos ou mais, correspondendo a 8,9% da população. É, por isso, que adotar medidas que garantam a acessibilidade é importante para a experiência dos seus consumidores.
Ter uma agenda de pacientes é essencial para otimizar a organização das consultas, respeitando os clientes e os horários dos profissionais para que o atendimento não atrase. Para isso, você pode utilizar agenda física ou agendas online, que oferecem outras funcionalidades, como o autoatendimento para agendamentos, assim, o paciente pode
Todas as empresas precisam entregar uma comunicação excelente, mas, na área da saúde, esse fator é ainda mais importante devido à seriedade do setor. Por conta disso, as clínicas e os hospitais precisam saber como abordar esses clientes de forma humanizada, eficiente e ágil. O atendimento ao paciente é um
Conhecer as tendências da tecnologia no varejo é essencial para facilitar e otimizar diversas etapas do seu negócio. Com tantas inovações, certamente você vai encontrar algumas que fazem sentido para a sua empresa. Selecionamos as seis principais tendências do ano para você conhecer e investir para aumentar suas conversões de
Existem diversas tecnologias que vêm sendo cada vez mais utilizadas na nossa rotina, como a inteligência artificial no varejo. Otimizando processos, aumentando a satisfação dos usuários e prevendo tendências, essas inovações têm feito a diferença nas empresas. Em um mercado tão competitivo, aplicar a IA permite que seu negócio se
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