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Descubra conteúdos sobre atendimento digital, chatbots, qualidade no atendimento, WhatsApp Business API e outros temas essenciais para impulsionar o sucesso do seu negócio.
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Métricas de Chatbot: 12 KPIs Essenciais para Medir a Performance Implementar um chatbot sem acompanhar suas métricas é como dirigir de olhos …
Existem muitas etapas que influenciam e são fundamentais para alcançar o sucesso de um negócio, principalmente quando ele está em estágios iniciais. O marketing bem feito, focado no digital e o relacionamento com o cliente são bons exemplos de uma estratégia. Pensando nisso, o WhatsApp criou a sua versão business,
Você acabou de perder um cliente. Não por preço, não por produto. Só porque ele mandou mensagem às 19h15 e não recebeu resposta nenhuma. Nem um aviso de que você estava fora. Uma boa mensagem horário de atendimento resolve isso. Em dois parágrafos, você transforma o silêncio em profissionalismo, reduz
O WhatsApp Pay passou a ser uma nova modalidade de realizar transferências on-line. Assim como o PIX, que já foi uma novidade e hoje é uma das formas mais utilizadas de transação bancária, esse meio de pagamento vêm se tornando uma ótima alternativa às operações comuns. Mesmo em funcionamento já
Na agitação da rotina, responder todas as mensagens que são enviadas diariamente pelo WhatsApp pode ser um grande desafio — principalmente para empresas que têm que lidar com diversos clientes todos os dias. Para facilitar este processo, existem as mensagens automáticas do WhatsApp, que são grandes aliadas no atendimento ao
Nenhuma propaganda supera o boca a boca, não é mesmo? A satisfação do cliente não apenas impulsiona o crescimento e a fidelização, mas também molda a reputação e o sucesso de uma empresa. No entanto, alcançar a excelência no atendimento ao cliente não é uma tarefa simples. É necessário um
O ser humano desenvolve a sua comunicação há milhares de anos, desde quando ainda era nômade e não tinha um sistema de linguagem definido. Contudo, é fato que as pessoas ainda encontram desafios quando se trata de se comunicar com o outro. Isso acontece pelo fato de que a comunicação
A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano para compradores e vendedores em todo o mundo. Para os empreendedores, representa uma oportunidade única de impulsionar as vendas e aumentar os lucros. No entanto, a concorrência é acirrada, e para se destacar, é necessário planejamento e estratégia. Se
Não é segredo para ninguém que — especialmente nesse momento — o cliente deve ser prioridade dentro das estratégias de uma empresa. Desde a prospecção ao fechamento do negócio e o pós-venda, se certificar que o consumidor está sendo bem atendido e as expectativas dele correspondem com o que a
Começar um novo negócio requer, em sua grande maioria, a necessidade de um grande estoque para conseguir abastecer e garantir envios contínuos para os consumidores. Com isso, muitas pessoas pensam e repensam antes de começar a empreender, visto que para isso precisa de um alto investimento. Mas você sabia que
Quando se trata de atendimento ao cliente, ter um fluxo de ações bem estruturado é muito importante para proporcionar uma experiência satisfatória. Afinal, é por meio dessas ações que as interações acontecem e os problemas dos clientes são resolvidos. É nisso que entra o chamado fluxo de atendimento, uma estratégia
Para tornar o processo de vendas de seu estabelecimento ainda mais rentável, é necessário aplicar um funil de vendas bem estruturado. De forma que ele seja capaz de converter cada vez mais clientes para sua empresa, fazendo com que bons resultados sejam alcançados. Mas você já considerou ter um funil
Você já ouviu falar em Whatsapp espião? Por ser uma ameaça pouco conhecida, muitas pessoas nem sabem que estão sendo vigiadas até ter alguma informação divulgada. Muitas vezes é causado pelo próprio companheiro da vítima, mas há também criminosos que utilizam esse método para roubar dados sigilosos. Esse é um
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