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Descubra conteúdos sobre atendimento digital, chatbots, qualidade no atendimento, WhatsApp Business API e outros temas essenciais para impulsionar o sucesso do seu negócio.
Confira nossas principais dicas
Métricas de Chatbot: 12 KPIs Essenciais para Medir a Performance Implementar um chatbot sem acompanhar suas métricas é como dirigir de olhos …
O WhatsApp é o aplicativo gratuito de conversa mais utilizado no mundo todo. Ele permite o envio de mensagens de texto, áudios, fotos, vídeos e apresenta diversas funcionalidades que auxiliam pessoas distantes fisicamente a ficarem mais próximas. Com o uso crescente dessa ferramenta também para o mundo dos negócios, em
FAQ é uma forma simples de autoatendimento que pode facilitar muito a rotina de empresas de diversos tamanhos e áreas. Ele consiste em um formulário com perguntas e respostas com as principais dúvidas sobre um produto ou serviço que pode solucionar de forma rápida alguma necessidade momentânea importante na decisão
Saber como transformar seguidores em clientes parece ser uma tarefa muito complicada, não é mesmo? Dentre os tantos usuários que acompanham seu conteúdo, há grandes oportunidades de transformar esses números em receita para seu negócio. Isso é possível por meio de estratégias assertivas e bem elaboradas, que promovem ótimos resultados
O WhatsApp é um dos aplicativos de conversa mais utilizados no mundo e vem ganhando cada vez mais popularidade como canal de comunicação entre empresas e seus clientes. Devido ao aumento de usuários e as necessidades que surgem com o uso da plataforma em maior escala, os Termos de Serviço
A preocupação de fazer a empresa aparecer na localização do WhatsApp é muito pertinente pois ajuda o negócio a se expandir sendo encontrado pelos usuários desse aplicativo mensageiro. Isso é possível desde fevereiro deste ano, em que o WhatsApp ganhou uma atualização para que clientes consigam encontrar empresas próximas com
Diante de tantos golpes aplicados hoje em dia, é muito importante proteger o WhatsApp para garantir seu uso, seja como ferramenta de comunicação pessoal ou de trabalho. Para isso, é possível realizar processos simples que garantem total cuidado com a conta para livrá-la de ataques e golpes dos cibercriminosos, que
Existem estratégias voltadas para o impulsionamento de vendas que podem e devem ser adotadas por diferentes modelos e nichos de negócios, ao possibilitarem uma melhora da jornada e experiência do cliente. E é sobre duas dessas opções que falaremos hoje: cross selling e up selling. Enquanto o cross selling possibilita
A avaliação de atendimento é uma ferramenta estratégica poderosa na mão dos gestores que compreendem sua importância e o quanto está relacionada a um aprimoramento constante dos serviços prestados. Afinal, empresas de sucesso estão sempre em busca de realizar a manutenção de práticas que coletem de forma significativa e assertiva
Um dos principais desafios no ramo dos negócios, principalmente para empreendedores com empresas de micro, pequeno e médio porte, é saber conduzir situações onde se faz necessário o envio de mensagem de cobrança, visando o controle e redução de inadimplências. A boa notícia é que existem formas e até mesmo
Veja como é possível aumentar as suas vendas no whatsapp de forma rápida e fácil, tornando os seus resultados bem mais promissores.
Todo mundo tem uma história para contar sobre uma má experiência com uma marca ao comprar um produto ou contratar um serviço. Um mau atendimento fica gravado na memória do consumidor, que obviamente não considera fazer negócio com a mesma empresa e procura o concorrente. Se você quer garantir a
Em um mercado cada vez mais competitivo e acirrado, é comum que surjam metodologias com o intuito de aprimorar a atuação do seu negócio. É nesse contexto que iniciou a discussão sobre o Customer Experience, ou experiência do consumidor. Essa tendência visa aprimorar a jornada do seu cliente ao longo
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