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relatórios revelam gargalos e sugerem melhorias imediatas.
✅ Templates de coluna (triagem, em atendimento, resolvido, aguardando cliente)
✅ Sub-tarefas e checklist dentro de cada cartão
✅ Integração com notificações Slack/Teams para mudanças de status
✅ Métricas Lead Time e Cycle Time atualizadas a cada atualização do cartão
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