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Descubra conteúdos sobre atendimento digital, chatbots, qualidade no atendimento, WhatsApp Business API e outros temas essenciais para impulsionar o sucesso do seu negócio.
Confira nossas principais dicas
Treinamento para Atendentes de WhatsApp: Guia Completo para Gestores O WhatsApp se consolidou como o principal canal de atendimento ao cliente no …
Segundo a pesquisa realizada pelo IBGE em 2022, o Brasil tem uma estimativa de mais de 18,6 milhões de pessoas com deficiência, com dois anos ou mais, correspondendo a 8,9% da população. É, por isso, que adotar medidas que garantam a acessibilidade é importante para a experiência dos seus consumidores.
Ter uma agenda de pacientes é essencial para otimizar a organização das consultas, respeitando os clientes e os horários dos profissionais para que o atendimento não atrase. Para isso, você pode utilizar agenda física ou agendas online, que oferecem outras funcionalidades, como o autoatendimento para agendamentos, assim, o paciente pode
Todas as empresas precisam entregar uma comunicação excelente, mas, na área da saúde, esse fator é ainda mais importante devido à seriedade do setor. Por conta disso, as clínicas e os hospitais precisam saber como abordar esses clientes de forma humanizada, eficiente e ágil. O atendimento ao paciente é um
Conhecer as tendências da tecnologia no varejo é essencial para facilitar e otimizar diversas etapas do seu negócio. Com tantas inovações, certamente você vai encontrar algumas que fazem sentido para a sua empresa. Selecionamos as seis principais tendências do ano para você conhecer e investir para aumentar suas conversões de
Existem diversas tecnologias que vêm sendo cada vez mais utilizadas na nossa rotina, como a inteligência artificial no varejo. Otimizando processos, aumentando a satisfação dos usuários e prevendo tendências, essas inovações têm feito a diferença nas empresas. Em um mercado tão competitivo, aplicar a IA permite que seu negócio se
Uma das formas de aproximar seus clientes da sua marca é utilizando o atendimento via chat. Por meio de mensagens de texto você consegue personalizar a comunicação, tirar dúvidas, resolver problemas, vender e muito mais. Além de manter sua competitividade no mercado e estar nos lugares que seus clientes também
Em um mundo empresarial, sabemos que as oportunidades de contato, vendas e abordagens estão se tornando cada vez mais amplas, correto? Sendo assim, é fundamental garantir que todas as plataformas utilizadas na sua empresa tenham o máximo de segurança — sempre com o intuito de manter a proteção, seja dos
As informações apresentadas por esta ferramenta vão te proporcionar novos insights de forma rápida. Dessa forma, você consegue identificar novas oportunidades, melhorar etapas, prever tendências, aperfeiçoar a experiência do usuário e mais. Os dados são coletados de diversas fontes diferentes, te entregando resultados confiáveis. Esta macroferramenta é muito famosa e
Entender o comportamento do consumidor online é uma das formas de melhorar as estratégias da sua empresa, de modo que alcance seus clientes e fidelize-os à sua marca. Pois, se você sabe o que eles estão procurando e o motivo que os incentivam a finalizar as compras, é possível adaptar
No cenário atual, em que a digitalização se torna cada vez mais essencial, as empresas buscam constantemente formas inovadoras de se conectar com seus consumidores. Uma dessas inovações é o uso do WhatsApp Business para interagir diretamente com o público-alvo. Com funcionalidades específicas para o ambiente empresarial, como perfis personalizados,
O case de sucesso da prefeitura de Palestina em São Paulo certamente é um dos maiores da Maxbot. Em um bate-papo descontraído com nosso CEO, Romulo Balga, o consultor em saúde pública, Marcelo Oliveira, explica como foi o processo de implantação, treinamento de equipe e uso da plataforma Maxbot no
O atendimento automatizado no WhatsApp se trata de um recurso que permite a criação de respostas automáticas para mensagens enviadas pelos clientes. Esse sistema molda cotidianamente a interação entre consumidor e empresa, tudo isso ao tornar um processo de compra online mais eficiente e agilizado. O método tem sido amplamente
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