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Aqui você confere dicas, recomendações, tutoriais ilustrados e em vídeos, além de muitas de nossas funcionalidades que irão facilitar a sua rotina de atendimento e gestão de equipe. Para dúvidas adicionais entre em contato com o nosso Suporte Maxbot, que estaremos a disposição para te auxiliar.
Fique por dentro de tudo: Conheça a nossa Central de Notificações!
Você sabia que a Maxbot tem um canal direto de comunicação com você dentro da plataforma? A nossa Central de Notificações foi criada para que você não perca nenhuma atualização importante e, mais do que isso, para que você nos ajude a construir o futuro da ferramenta. Veja como é
Categorização e Estratégias para Aprovação de Templates (WABA)
Para garantir que sua empresa aproveite o melhor custo-benefício e a máxima eficiência na comunicação via WhatsApp, é vital dominar a estrutura dos modelos de mensagem (Templates). Através deste guia completo você irá entender como criar bons templates para sua equipe utilizar. 😉 1. As Três Categorias de Mensagens As
Templates WABA: Tipos, Categorias e Como Criar
Os Templates são a base da comunicação na Whatsapp Business API Oficial (WABA). São modelos de mensagens padrões para utilizarem em sua comunicação. Para garantir que sua mensagem seja entregue, você precisa escolher o Tipo e a Categoria corretos. 1. Conheça os 3 Tipos de Templates Cada template tem uma
Como Realizar Disparos em Massa via WhatsApp através da Plataforma
Se você precisa enviar comunicações para vários clientes ao mesmo tempo, nossa plataforma oferece duas modalidades principais. Entender a diferença entre elas é o primeiro passo para uma estratégia de comunicação eficiente. 1. Conheça os tipos de disparos Antes de começar, escolha o formato que melhor atende à sua necessidade:
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Para garantir a qualidade do seu atendimento e a agilidade nos retornos, o gestor pode acompanhar tudo o que acontece na plataforma em tempo real. Veja como utilizar a tela de monitoramento: 📍 Onde acessar? No seu menu lateral, acesse: Painel de Controle > Atendimento. Nesta tela, você terá uma
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Administrando o acesso dos atendentes às conversas
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Crie Menus de atendimento personalizados para o seu negócio!
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Ative a Pesquisa de Satisfação e melhore seus atendimentos!
Quer uma maneira fácil e eficiente de coletar feedback dos seus clientes? Com a nossa Pesquisa de Satisfação, você pode! Ela permite que seus clientes avaliem o atendimento recebido diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de links externos. 🤩 Como ativar a Pesquisa de Satisfação: Como funciona na prática: Acompanhamento
Configurando o Atendimento Imediato para vários contatos
Quer agilizar o atendimento dos seus contatos? Aprenda a configurar o Atendimento Imediato para vários contatos de uma só vez e direcione-os automaticamente para o setor e atendente desejados. 😉 Passo a passo: Pronto! Agora, os contatos selecionados serão direcionados automaticamente para o setor e atendente definidos sempre que iniciarem