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Categorização e Estratégias para Aprovação de Templates (WABA)

Para garantir que sua empresa aproveite o melhor custo-benefício e a máxima eficiência na comunicação via WhatsApp, é vital dominar a estrutura dos modelos de mensagem (Templates). Através deste guia completo você irá entender como criar bons templates para sua equipe utilizar. 😉 1. As Três Categorias de Mensagens As

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Templates WABA: Tipos, Categorias e Como Criar

Os Templates são a base da comunicação na Whatsapp Business API Oficial (WABA). São modelos de mensagens padrões para utilizarem em sua comunicação. Para garantir que sua mensagem seja entregue, você precisa escolher o Tipo e a Categoria corretos. 1. Conheça os 3 Tipos de Templates Cada template tem uma

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Como Realizar Disparos em Massa via WhatsApp através da Plataforma

Se você precisa enviar comunicações para vários clientes ao mesmo tempo, nossa plataforma oferece duas modalidades principais. Entender a diferença entre elas é o primeiro passo para uma estratégia de comunicação eficiente. 1. Conheça os tipos de disparos Antes de começar, escolha o formato que melhor atende à sua necessidade:

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Como Monitorar seus Atendimentos em Tempo Real

Para garantir a qualidade do seu atendimento e a agilidade nos retornos, o gestor pode acompanhar tudo o que acontece na plataforma em tempo real. Veja como utilizar a tela de monitoramento: 📍 Onde acessar? No seu menu lateral, acesse: Painel de Controle > Atendimento. Nesta tela, você terá uma

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Administrando o acesso dos atendentes às conversas

Quer definir o que seus atendentes podem ver nas conversas dos protocolos? Com este guia, você aprenderá a configurar o acesso de cada atendente aos diálogos, garantindo privacidade e organização. 😉 Passo a passo: Essa configuração permite personalizar o acesso de cada atendente, garantindo que eles visualizem apenas as informações

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Crie Menus de atendimento personalizados para o seu negócio!

Organize o fluxo de atendimento e facilite a comunicação com seus clientes utilizando nossos 3 tipos de menus. Escolha o que melhor se adapta às suas necessidades: 1. Menu tipo ENCAMINHAMENTO: 2. Menu tipo INFORMATIVO: 3. Menu tipo MENU (Menu de 1º nível): Como adicionar uma opção de menu: Quer

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Ative a Pesquisa de Satisfação e melhore seus atendimentos!

Quer uma maneira fácil e eficiente de coletar feedback dos seus clientes? Com a nossa Pesquisa de Satisfação, você pode! Ela permite que seus clientes avaliem o atendimento recebido diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de links externos. 🤩 Como ativar a Pesquisa de Satisfação: Como funciona na prática: Acompanhamento

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Configurando o Atendimento Imediato para vários contatos

Quer agilizar o atendimento dos seus contatos? Aprenda a configurar o Atendimento Imediato para vários contatos de uma só vez e direcione-os automaticamente para o setor e atendente desejados. 😉 Passo a passo: Pronto! Agora, os contatos selecionados serão direcionados automaticamente para o setor e atendente definidos sempre que iniciarem

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