Jornada do Cliente: Entenda o que é com exemplos
15/07/2022
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Já se foi o tempo que uma venda envolvia somente o ato de escolher, pagar e levar o produto para casa. Por isso, a jornada
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Romulo Balga, CEO da Maxbot, atua há mais de 15 anos com atendimento ao cliente. Especialista em marketing e vendas e mentor de startups, ele começou sua carreira empreendedora desenvolvendo projetos para lojas virtuais.
Durante esse período, Romulo percebeu a dificuldade das empresas em oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes. Aliando sua experiência profissional com o crescimento do WhatsApp Business, ele teve a iniciativa de criar uma solução para suprir essa necessidade.
Foi assim que surgiu a Maxbot, uma plataforma de atendimento com integração ao WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram com APIs oficiais homologadas. Com ela, as empresas conseguem aliar agilidade e qualidade ao atendimento ao cliente e à equipe de vendas.
Nos principais canais de divulgação da empresa, como YouTube, Instagram, Facebook e LinkedIn, Romulo Balga divulga vídeos, aulas e lives que mostram toda sua expertise na área de negócios, gestão e vendas. Ele acredita que a única forma de uma empresa crescer, fidelizar clientes e ser uma referência no seu segmento é com um atendimento de excelência ao cliente.
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