Encerre Protocolos administrativamente e otimize suas demandas

Se você está com muitos atendimentos parados ou precisa encerrar diversos protocolos de uma vez, o encerramento administrativo é a solução ideal! 😊 Aprenda como encerrar protocolos de forma rápida e eficiente.

Como encerrar protocolos administrativamente:

1. Acesse à página de Atendimento > Protocolo.
2. Utilize os filtros de busca:
   • Clique no ícone da lupa 🔎 no canto superior direito para abrir as opções de filtro.
   • Encontre os protocolos que deseja encerrar, filtrando por data, atendente, setor ou situação (em atendimento ou aguardando atendimento).
   • Clique em Buscar para listar todos.
3. Selecione os protocolos: marque os protocolos que deseja encerrar na lista.
4. Encerre os protocolos:
   • Botão de ✔ AZUL: Encerra o protocolo com uma mensagem de encerramento para o contato. 📣
   • Botão de ✔ CINZA: Encerra o protocolo silenciosamente, sem enviar mensagem de encerramento ao contato. 🤫

💡 Dicas:

• Utilize o encerramento administrativo para limpar protocolos inativos e otimizar o fluxo de atendimento.
• Encerre protocolos em massa quando necessário, economizando tempo e recursos.
• Escolha a opção de encerramento adequada (com ou sem mensagem) conforme a situação e o contato.

Com este guia, você poderá encerrar protocolos de form