Configurando o Atendimento Imediato para vários contatos

Quer agilizar o atendimento dos seus contatos? Aprenda a configurar o Atendimento Imediato para vários contatos de uma só vez e direcione-os automaticamente para o setor e atendente desejados. 😉 Passo a passo:

1. Acesse a lista de contatos: Vá em Atendimento > Contato e clique em Buscar para listar todos os seus contatos.
   • Dica: Utilize os Filtros de busca para encontrar contatos específicos, caso necessário, você pode conferir todos no ícone de Lupa.
2. Selecione os contatos: liste selecione até 200 contatos por vez na lista.
3. Configure o Atendimento Imediato:
   • Clique no botão 👤 no canto superior direito da tela.
   • Clique em Sim para continuar.
   • Na caixa que abrir, no campo Atendimento Imediato, escolha a opção desejada:
     • Para ativar o Atendimento Imediato, marque como Sim.
     • Para desativar o Atendimento Imediato, marque como Não.
   • Se ativar o Atendimento Imediato, defina o Setor e o Atendente para o qual os contatos serão direcionados.
   • Clique em Definir para salvar as configurações.

Pronto! Agora, os contatos selecionados serão direcionados automaticamente para o setor e atendente definidos sempre que iniciarem um atendimento. Vantagens:

• Agiliza o atendimento, fluxos iniciais e longas filas de espera.
• Direciona o contato para o setor e atendente mais adequados.
• Melhora a experiência do cliente, proporcionando um atendimento mais rápido e eficiente.

Com este guia, você poderá configurar o Atendimento Imediato para múltiplos contatos e otimizar o fluxo de atendimento. 🤩 ^{_{⚠️ Importante: Ao ativar essa função os contatos serão encaminhados a fila do setor e/ou atendenteindependente da disponibilidade dos mesmos. Fique atento a sua fila de atendimento quando algum atendente ou setor configurado para os contatos não estiver disponível. Você pode acompanhar sua fila geral na tela de Painel de Controle > Atendimento, e se precisar Encaminhar administrativamente um protocolo na tela de Atendimento > Protocolo.}}