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Integrações via Whatsapp Web podem ter a conexão perdida em caso de oscilações na rede de sua internet ou interrupções na execução do aplicativo conectado no aparelho celular.
Mas não se preocupe, é fácil refazer sua integração! Para isso, siga este guia rápido. 😉
1. Desconecte o WhatsApp Web:
- Pegue o celular que você usa para conectar o WhatsApp à plataforma.
- Abra o WhatsApp no celular.
- Toque nos 3 pontinhos e em seguida selecione Dispositivos conectados.
- Desconecte qualquer sessão listada nessa tela.
2. Acesse a plataforma e gere um novo QR Code:
- Logado no seu usuário Maxbot, vá em Configuração > Integração de Canal e clique em Buscar.
- Clique em Desconectar e sem seguida em Conectar.
- Agora clique em Avançar para gerar um novo QR Code.
3. Leia o QR Code com o celular:
- No WhatsApp na tela de Dispositivos Conectados clique em Conectar dispositivo.
- Aponte a câmera do celular para o QR Code gerado na tela de integração da plataforma.
Pronto! Seu WhatsApp estará reconectado à plataforma e você poderá voltar a usar todas as funcionalidades normalmente. 😊
⚠️ Importante: Se o problema persistir, confira todos os nossos Requisitos e Recomendações do nosso Suporte Maxbot para garantir o melhor funcionamento do seu canal de atendimento e uma conexão o mais estável possível.
🚀 Quer mais estabilidade? Conheça a API Oficial (WABA)
Se você não quer se preocupar com bateria, QR Code ou aparelhos ligados, a WhatsApp Business API Oficial (WABA), um serviço pago da Meta, desenvolvido como uma solução definitiva para empresas que possuem um grande fluxo de atendimento.
Vantagens de migrar para a API Oficial:
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Conexão na Nuvem: Sem necessidade de celular ligado ou leitura de QR Code.
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Escalabilidade: Ideal para grandes fluxos de mensagens e múltiplos atendentes simultâneos.
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Segurança Anti-Bloqueio: O risco de banimento cai drasticamente, pois as conversas utilizam templates aprovados pela Meta.
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Recursos Avançados: Permite o uso de botões de resposta rápida e links clicáveis nas mensagens.
Deseja profissionalizar seu atendimento e eliminar quedas de conexão e falhas de sincronia? Entre em contato com o nosso Suporte Maxbot para saber mais sobre como ativar seu número na API Oficial!